払い戻しが必要ですか？私たちがお手伝いします！

払い戻しポリシーとリクエスト

ステップ・バイ・ステップの払い戻し請求プロセス

下記の手順で簡単に払い戻しを申請することができます。

STEP:1

払い戻しをご希望の方は、オンライン払い戻しフォームにご記入ください。スムーズな手続きを行うため、正確な情報を提供し、補助書類を添付してください。

STEP:2

送信後、確認メールが届きます。その後、当社の専門チームがお客様のリクエストを確認し、必要であればさらに詳しい情報や説明を求めるためにご連絡を差し上げることがあります。

STEP:3

私たちのチームは、返金リクエストを迅速に処理するよう努めています。ただし、リクエストの複雑さなどにより、処理時間が異なる場合がありますので、ご了承ください。

退去通知（少なくとも1ヶ月前までに）が適切になされた場合、セキュリティデポジットはチェックアウトの翌月15日に、最初に支払われたのと同じ方法で返却されます。必ず入居前と同じ状態で退去してください。これにより、損害保証金を確実にお返しいたします。

1.退室30日前までにチェックアウトフォームにご記入ください。

2.チェックアウト日は、退室日の30日前までとなります。 Vanmatesは、解約が与えられた指示に従って発行されなかった場合、解約通知を有効にすることはできません。

契約が固定されている場合、チェックアウト日は契約書の1.2.に記載されている日付となります。 Vanmatesでの滞在を延長する場合は、チェックアウト日の30日前までに販売代理店にお知らせください。

Vanmatesは$75の引越し/クリーニング代を差し引きます。また、未払い家賃や光熱費の支払い、家や部屋の破損、罰金、滞在日数の延長、追加クリーニングなどをデポジットから差し引く場合があります。

契約が固定または定期の場合、チェックアウトの30日前までに販売代理店に通知する必要があり、デポジットは新しい契約のために保持されます（部屋が空いていることを保証するものではありません）。

契約がオープンまたは固定の場合は、チェックアウトの30日前までに販売代理店に通知する必要があります。販売代理店は、手付金の増減を要求することができる。

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